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分業と調整 Specialization and coordination 分業とは、大きな仕事を小さく分けて、それが得意な人に仕事を任せること。 分業することで、担当者がその仕事に習熟できる。まとめて実行することで規模の経済が働き合理的に遂行できる。また作業の切り替え...

官僚制 Bureaucracy 官僚制とは、組織を管理・支配するシステム。 厳密なルールと権限、属人性を排することで、権威やカリスマに依らずに組織をコントロールできる。 官僚制の元では、厳密なルールに沿って物事を進めるので効率が良い。権限の所在が明らか...

子連れMBA【半径5mからのチェンジを起こすラーニングコミュニティ】さんに招かれ、お昼休みの「チェンジメーカー・トーク」に中川が出演致します。テーマは【ちゃんと続けるリスキリング】です。オンライン無料、11月29日お昼休みに開催です。どなたでも参...

組織の3要素：共通目的、貢献意欲、コミュニケーション Common goal, Motivation to contribute, Communicaton 共通目的は、メンバーの全員が理解し、目指すべき目的。 貢献意欲は、共通目的を達成するために、メンバーの労力や知恵などを積極的に提供しよ...

限定された合理性 Bounded rationality 人は、その知識や計算能力に関する認知能力には限界があり、完全な合理性を持ちえないことを示した概念。 昔の経済学は、人は完全に合理的な行動をすることを前提としていた。限定された合理性は、これに異を唱えた...

顧客生涯価値（LTV） Lifetime value 顧客生涯価値（Lifetime Value：LTV）とは、顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益の総額のこと。 顧客が製品・サービスに対して愛着（顧客ロイヤリティ)を持つほど、LTVは高まる。 一回の購入よりも、長期間にわたる...

製品ライフサイクル Product life cycle 製品ライフサイクルは、商品が市場に投入されてから販売終了するまでのあいだに、導入期・成長期・成熟期・衰退期という4つの段階を経るというフレームワーク 各フェーズにより有効なマーケティング戦略が異なる 製...

1 to 1マーケティング One to One 1to1マーケティングは、企業が顧客ひとりひとりに合わせてアプローチする手法。個人の嗜好など膨大な情報が手に入る現代に利用可能になった。 少品種大量生産が中心だった1960年代には、「マス・マーケティング」が、ライ...

ラグジュアリー戦略 Luxury Strategy 夢、憧れ、意味、伝説、歴史などに対して、人々がつける価格のこと。ブランドマネジメントの、さらにその先に生まれてきた概念。 従来の経営理論を覆す発見が多くうまれている、新時代のための経営常識 プレミアム品と...

ブランディング Branding ブランドとは「焼き印」のことで、19世紀にはすでに商品名とほぼ同義で使われるようになっている 語源の通りであれば、単に「名前」のことだが、マーケティング分野では「記号を見た時に起こる連想の広がりのこと」を意味する 名...

オムニチャネル Omni-channel Omniとは、ラテン語で「全ての」を意味する言葉 「全ての販売チャネル」を意味するのがオムニチャネル。ばらばらに運用するのではなく、統合的に一体運用をしましょう、という考え方 顧客から見える部分を統合する表側の一体...

カスタマーリテンション Customer retention 顧客に自社製品・サービスの利用を継続してもらうことをカスタマーリテンションという。 顧客が製品を使うきっかけ「トリガー」を与える。その後に顧客が行う「アクション」を、価値があり不快感のないものにデ...