掲載：2025年10月14日 16:40／最終更新：2025/10/15 13:28
昨日、会員サイトで発生していたログイン障害は昨日18:00頃に復旧し、現在は通常どおりご利用いただけます。
ご不便・ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在判明している状況
- 現状
すべて復旧済み、再発がないことを確認済み（10/14 18:43時点）。 - 影響範囲
一部の会員さまで会員プランが無効扱いとなりログイン不可／閲覧制限が発生。
※「先行半年プラン」は本障害の影響を受けていません。 - 安全性
クレジットカード情報は当社で保有しておらずStripeが安全に管理しています。
個人情報の外部流出や不正アクセスは現時点で確認されていません（10/15 13:28）。
タイムライン（JST）
- 13:57／16:02：2回の障害発生
- 18:00頃：復旧完了（影響データの修正・暫定対処の反映）
- 18:43：最終確認（システム）
- 13:00：最終確認
- 13:28：ご報告
原因
システムの更新通知を受けた際、本来は手続きされた一部のデータだけを更新すべき処理が、想定外に同一プランの複数データへ作用し、会員プランが無効扱いになったことが原因です。
取った対処
- 影響があった会員プランのデータを一括で正しい状態（有効）に修正
- 当該処理を停止した暫定版を反映し、再発がないことを確認
- データベースのバックアップ比較・追加点検を実施
再発防止
- 本番環境でも安全に検証できるテスト手順の追加（検証用データ＋段階的反映）
- 連携処理の影響範囲を厳密に限定するガードの実装
- 監視・アラートの強化（会員状態の異常を早期検知）
まだログインできない場合
- ブラウザの再読み込み／シークレットウィンドウ／パスワード再設定をお試しください。
- 解消しない、または請求・プラン表示に不一致がある場合は、迅速に個別対応いたします。
更新履歴
- 2025/10/14 16:40 初報（障害発生のお知らせ・復旧対応中）
- 2025/10/15 13:28 ご報告（復旧のお知らせ）
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